• Les listes de connexions et câblages sont gérées à l’aide de feuilles de calcul, les spécifications des équipements sont conservées dans des documents, et les diagrammes se résument à de simples lignes assorties de texte.
• Les documents contiennent souvent des informations incohérentes ou en conflit les unes avec les autres, et beaucoup de dessins manquent de clarté.
• Les gestionnaires informatiques doivent s’appuyer sur de multiples interfaces de gestion système pour effectuer le suivi des alarmes, de la sécurité, des applications déployées, faire l’inventaire du matériel, consulter les analyses et rapports de diagnostic ainsi que les relations réseau.
• L’analyse des incidents réseau est plus difficile sans Visio, car la recherche de la documentation appropriée et de la description des codes d’état prend plus de temps, et l’identification des données pertinentes peut s’avérer très difficile.
• Certaines pannes réseau tout à fait évitables peuvent se produire par manque d’informations sur les périphériques défaillants ou en raison de la difficulté à accéder à la documentation de maintenance.

Ces problèmes peuvent diminuer le niveau de service offert et induire par ailleurs une dégradation des performances réseau et une augmentation des coûts.

Le personnel opérationnel doit utiliser des interfaces multiples pour les outils de gestion essentiels.

Avec Visio, les responsables informatiques peuvent repérer rapidement les données et les documents pertinents. Visio peut offrir un accès centralisé aux données du serveur de gestion, permettant de récupérer facilement dans un diagramme des données extraites d’une base ou d’un rapport, d’accéder à des dessins à travers SharePoint et d’établir des liens hypertextes entre objets et ressources associées.