Библиотека инфраструктуры информационной технологии

Разработанная Торговой палатой Великобритании Библиотека инфраструктуры информационных технологий (ITIL)^* предлагает лучшие практические приемы управления процессами информационных услуг. ITIL используется для совмещения ИТ-услуг с текущими и будущими нуждами предприятий и заказчиков, улучшения качества ИТ-услуг и снижения долговременных затрат на предоставление услуг. Хотя ITIL сначала завоевала популярность в Европе и Канаде, интерес к ней постоянно растет в США и Азии.

Внедрение компонентов ITIL в.2.

Visio 2007 Профессиональный и ITIL

Visio является важным средством для внедрения ITIL. Выборка типов диаграмм, связанных с ITIL, поддерживаемая Visio, включает базовые и универсальные блок-схемы, потоки работ и делопроизводства, деревья отказов, модели процессов ввода-вывода и сетевые диаграммы. Visio 2007 также включает новый шаблон ITIL, специально предназначенный для построения диаграмм ITIL для процессов справочного стола.

• Главная страница ITIL^*
• Обзор ITIL (PowerPoint)